Libro de Reclamaciones

Identificante del consumidor reclamante

Información del padre o de la madre (para el caso de menores de edad)

Identificación del bien contratado

Detalle de la reclamación

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Acciones tomadas por el proveedor

Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo. *